書中藉由過去的歷史數據及一些推估、假設，提出了產品提案

我們相信，透過增加我們網站上關鍵關注領域的內容量，我們可以使獲取率增加一倍，並將現有使用者的保留率提高到 70 %，繼而從個人使用者上每年潛在收入增加 800 萬美元。

這個提案是朝「收入」為目標出發，符合該公司當下的策略性意圖。

此時他們有些相關的想法產生（書中還有多提及一些前因、脈絡），比如：
「可透過行銷團隊幫影片平台找尋新的老師，這些老師是使用者之前回饋想學習的內容領域專家」、
「研究什麼原因導致平台內，許多老師只發佈一門課、無法建立更多課程」

此時，有了這些想法、目標後，在此時發現，我們需要做更進一步的釐清、探索，團隊在一兩個星期的調查後，有了一些發現

他們發現根據資料庫調查（老師開新課程專案的開始時間,etc...）、訪談平台老師，從 0 到發布影片要平均 61 天，超過 75% 老師最後沒有發布課程。

產品的網站體驗可能不太流暢，根據上面的數據，團隊提出第一個《選項目標》「選項聲明」、「解決方案聲明」

我們相信，透過使老師更快、更輕易地開設課程，我們可以將發布課程的比例提高到 50 ％，並將第二門課程的開設數量增加到 30 ％。

此時團隊又可以根據這個目標、聲明，進行下一輪的問題探索，發掘實際上讓老師感到沮喪的是什麼。

書中提到兩個有名的指標，海盜指標、HEART 框架等

但重點在，指標的用途是提醒我們產品的健全度，幫我們知道在何時、何處採取行動，是一種設定方向的方式。

另外也要注意不要選錯指標、量測錯誤的東西，這些所謂的虛榮指標，無法幫助團隊、企業做出決策、無法促使、導致行為或排序改變。

在每一層級【策略性意圖、產品提案、選項（解決方案）】，都有對應指標很重要，讓我們在過程中能判斷是否成功。
因為指標跟業務成果連結、所以這些產品活動最終也能轉換為企業帶來收入或成本。

不要陷入單一個指標焦點、而是有一整套指標系統，來作為引導產品決策的依據。
比如不能只關注使用者的獲取率、也要同時關心流失率、留存率，這前後兩者會互相抵相的指標，要確保其不能低於特定標準。

同時。「留存率」也是一個問題，留存率可能要幾個月、一段時間的衡量，來判斷。他是種落後指標（非即時），所以這就是我們為何要另外參考像是 HEART 框架提到像是啟用、幸福、參與等領先指標來協助，我們可以藉此設定、限定，比如：什麼讓使用者留存下來？幸福和產品使用率等。

為了能有足夠的數據去行動，有許多系統、工具可以去使用，比如 GA、Mixpanel、Intercom、Pendo.io、Amplitude，擁有足夠的使用者資訊，有助於產品經理去做決策。

設定目標時，符合現實很重要，這些數據提供了假設和估算的依據。

沒有調查問題，將無法設定成功指標，這也是為什麼必須先進行問題探索，因此接下來會接著分享「問題探索的部分」

參考資料

1. 跳脫建構陷阱 產品管理如何有效創造價值
2. Escaping the Build Trap by Melissa Perri - Spread Ideas
3. Escaping the Build Trap by Melissa Perri - RODUCTIZED